29 juli 2025 | Actueel |
Mooie score voor ons depot
Naast het leveren en onderhouden van zorghulpmiddelen, voeren wij ook al jaren het depothouderschap voor het VGZ Zorgkantoor regio Noord-Holland Noord, Midden-Brabant en Noordoost Brabant. Dit jaar hebben we een klanttevredenheidsonderzoek gehouden onder de zorgorganisaties in deze regio's.
De indiceerders (ergo- en fysiotherapeuten) van deze organisaties werden bevraagd over de volgende onderwerpen:
- Communicatie
- Kwaliteit van het advies
- Productkennis
- Oplossingsgerichtheid/meedenken
- Snelheid van handelen
- Vriendelijkheid
Gemiddeld werden onze depotmedewerkers beoordeeld met een 8,4. Dat is een resultaat waar we enorm trots op zijn! Bekijk hier het rapport.
Een greep uit de reacties
- Snel, vriendelijk, vakkundig en creatief!
- Goed bereikbaar
- Goede, deskundige adviseur
- Vriendelijke en meedenkende medewerkers
- Persoonlijk in hulpverlening
- Prettige mensen, prima service!
Herverstrekken zit in onze genen
De sector werkt veel met huur- en bruikleencontracten. Als een hulpmiddel niet langer nodig is, wordt het teruggestuurd en weer geschikt gemaakt voor een nieuwe klant. HartingBank realiseert hiermee een gemiddelde herverstrekking van 85%. Ook voor reparaties maken we veelvuldig gebruik van gereviseerde onderdelen.